l'Ode à l'art contemporain africain
Oshūn Art
Livraisons & Retours

MODALITES DE LIVRAISON

 

Les frais de port (livraison uniquement) sont gratuits.

Oshūn Art s'engage à mettre tout en œuvre afin de livrer la commande dans un délai maximum d'une semaine, dès réception du paiement, et ceci durant les jours ouvrées (du lundi au vendredi). Si la commande a été passée le vendredi ou avant un jour férié ce délai sera légèrement retardé. Oshūn Art s'engage à vous prévenir par e-mail si jamais il devait y avoir un souci dans la préparation de la commande et du délai de livraison.

Le numéro de suivi est transmis simultanément par deux emails : une confirmation de livraison venant de contact@oshunart.com. Comptez environ 5-7 jours de plus pour une livraison hors UE et DOM TOM.

Si vous avez toutefois une échéance à respecter ou êtes particulièrement pressée de recevoir votre commande, merci de nous adresser un mail à contact@oshunart.com, nous avons la possibilité d'offrir des services de livraison express moyennant un léger surcoût.
 
Oshūn Art est libérée de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force  majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client.
Toute réclamation pour non conformité devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande.

 

MODALITES DE RETOURS

Si l’article ne correspond pas aux attentes et/ou présente un défaut veuillez nous envoyer un e-mail à contact@oshunart.com afin que nous puissions vous envoyer le bordereau de retour à imprimer et coller sur l’emballage. Vous pouvez simplement cliquer sur « répondre » au mail de confirmation de commande ou d’envoi lié à cette commande.

L’article ne doit pas avoir été utilisé et doit être renvoyé avec son étiquette sous 7 jours après la réception. Si l’article présente un défaut ou s’il y a eu une erreur d’emballage, les frais de retour seront à notre charge.

Vous ne pouvez effectuer qu’un seul retour et devez vous assurer que les articles à retourner soient dans leur état et leur packaging d’origine (y compris la boîte d’expédition).

Les échanges :

Si vous souhaitez échanger un article, il faut effectuer un retour comme décrit ci-dessus puis passer une nouvelle commande.

Les remboursements seront faits seulement après le retour confirmé et vérifié de l’article, merci de ne pas renvoyer le colis sans nous avoir contactés au préalable : notre propre label de retour nous aidera à suivre le colis plus facilement.

Le remboursement s’effectue dans un délai de 15 jours à compter de la réception du retour des marchandises et se fait par re-crédit sur la carte bancaire utilisée lors de l’achat, après contrôle du bon état de l'article et de son emballage.

Frais retour

En Europe (dont les DROM-COM) : 4€

Hors Europe : 6€